Là một công ty với bề dày hoạt động trên 7 năm, KNC đă nhận thức được tầm quan trọng đối với các dịch vụ IT được cung cấp nhanh chóng và hiệu quả đến từng Khách hàng; đảm bảo cho người sử dụng một hệ thống máy tính tin cậy cao; tiết kiệm chi phí cũng như ngăn ngừa và hạn chế tối đa các sự cố máy tính. Với sự nhận thức trên, KNC là một trong những công ty tin học không những chuyên sâu về cung cấp sản phẩm IT chất lượng mà c̣n cung cấp dịch vụ IT nhanh chóng, đạt hiệu quả cao làm vừa ḷng Khách hàng khó tính nhất. .
Dịch vụ bảo tŕ onsite:
KNC cung cấp kỹ sư làm việc tận nơi như văn pḥng, nhà máy của Khách hàng. Các kỹ sư sẽ phối hợp với nhân viên IT hoặc nhận yêu cầu từ người đại diện của Khách hàng để thực hiệc sao cho hiệu quả nhất trong thời gian sớm nhất. Khách hàng sẽ kư một hợp đồng về việc đảm bảo cho hoạt động của hệ thống máy tính. Khoảng thời gian kư hợp đồng (6 tháng, 1 năm, 2 năm…), và h́nh thức, chi tiết dịch vụ được qui định trên thỏa thuận đạt được giữ KNC và Khách hàng.
Ngoài các quy định khắt khe về thời gian phản hồi và thực hiện các yêu cầu dịch vụ từ khách hàng, dịch vụ bảo tŕ onsite có thể được thực hiện dưới nhiều h́nh thức:
- Bảo tŕ định kỳ hàng tháng
- Cung cấp kỹ sư dịch vụ tận nơi 5/7
- Bảo tŕ tính theo cuộc gọi dịch vụ
Công việc cụ thể bao gồm:
- Kiểm tra và vệ sinh hệ thống máy tính,máy in
- Kiểm tra và diệt virus máy chủ và các máy trạm
- Khắc phục và sửa chữa các sự cố
- Hỗ trợ cho khách hàng mượn thiết bị tương đương thay thế cho thiết bị hỏng
- Cung cấp miễn phí dịch vụ hỗ trợ và chẩn đoán từ xa
- Thiết lập hồ sơ máy chủ, máy trạm, máy in và các thiết bị tin học khác
- Kịp thời tư vấn nâng cấp hay thay thế thiết bị đáp ứng nhu cầu họat động của Khách hàng
- Tư vấn và/hoặc thực hiện các giải pháp sao lưu dữ liệu
- Tư vấn và/hoặc thực hiện các giải pháp an ninh mạng
Những lợi ích của dịch vụ bảo tŕ onsite:
m Khai thác tối đa hiệu suất của hệ thống IT và giảm tối đa thời gian chết do sự cố
m Không phải duy tŕ và quản lư nhân sự IT riêng, xem thêm mục So sánh giữa thuê dịch vụ IT bên ngoài và thuê nhân viên IT
m Không cần dự trữ thiết bị IT thay thế
m Được dự báo và tư vấn miễn phí nhằm thu lợi nhiều nhất với đầu tư ít nhất
Ngoài ra, Khách hàng được phục vụ bởi một đội ngũ kỹ sư/kỹ thuật viên có kiến thức sâu rộng về hệ thống mạng, giàu kinh nghiệm thực tiễn và được đào tạo chuyên nghiệp với những chứng chỉ CCNA, CCNP, CCDP …
Quư khách hàng vui ḷng liên hệ chúng tôi để được tư vấn trực tiếp tại
490/35 Nguyễn Tri Phương Phường 9, Quận 10, Tp. Hồ Chí Minh.
Tel: 08 6264 6545 (10 lines) hoặc 0903 020405
Fax: 08 6264 6546
